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最近某大厂APP开了场发布会一口气宣布了400多项新功能。
400项。
这数字报出来的时候我脑子里第一反应是谁能记住然后发布会上开始演示负责人说帮我点40杯咖啡APP哗啦啦就下单了。
台下一片掌声。
我寻思着然后呢能帮我点个肯德基吗能帮我买瓶可乐吗答案大概率是不行。
因为这是面向发布会的产品设计。
张小龙说过打通不是一个好的产品设计。
但大厂不这么想。
这次发布会最核心的卖点就是打通——打通淘宝、支付宝、饿了么、飞猪、高德打通整个生态。
听起来很牛对吧但你仔细想想打通到底解决了什么问题以前我想点外卖打开饿了么APP三步搞定。
现在呢打开千问说帮我点外卖千问调起饿了么然后呢还是得我自己选餐厅、选菜品、确认地址、付款。
多了一个中间商体验更好了吗并没有。
打通是工程师思维。
工程师觉得我把所有服务都连起来了用户就可以一站式搞定所有事儿了多方便。
但用户不这么想。
用户要的不是打通用户要的是解决问题。
你打通了淘宝但我在APP里搜帮我买双鞋它能像我自己在淘宝里逛那样给我推荐吗它能理解我的尺码、风格、预算吗不能的话我为啥不直接去淘宝张小龙做微信从来不强调打通。
微信有支付、有小程序、有视频号但这些功能是克制的、自然的。
你感觉不到微信在炫耀我打通了多少服务你只是觉得用起来挺顺手。
这就是产品思维和工程思维的区别。
再说说那400项功能。
400项。
平均每个功能你花1分钟了解也得400分钟6个多小时。
这不是产品这是功能堆砌。
张小龙说好的产品是less but better——少而精。
微信做了十几年核心功能其实就那么几个聊天、朋友圈、支付、小程序。
每一个都是高频刚需每一个都打磨得很深。
这个APP呢400项功能有几个是真正的刚需有几个是真正打磨好的更搞笑的是发布会上的演示。
帮我点40杯咖啡成功了。
掌声雷动。
但你要是说帮我点40杯霸王茶姬呢大概率就不行了。
因为霸王茶姬没接入或者接入了但没测好或者测好了但演示场地没覆盖。
我朋友圈几个同事试了有的说没有被灰度瑞幸都点不了有的说瑞幸能点但是酱油买不了。
这就是典型的面向发布会的产品设计。
演示的场景是精心准备的、反复测试的。
点瑞幸咖啡可以因为提前调试好了。
但你真实使用的时候会遇到各种边界情况地址识别错误、商品库存不足、支付渠道不匹配。
这些问题在发布会上看不到因为发布会只展示最完美的那条路径。
我不是说APP做得不好。
大厂有资源、有技术、有生态APP的能力确实不弱。
但这种发布会式的产品展示方式真的很让人怀疑。
400项功能听起来很多但用户需要的到底是什么是400项功能还是1项真正好用的功能打通生态听起来很牛但用户在意的是什么是你打通了多少服务还是我的问题能不能被真正解决张小龙做产品从来不开这种发布会。
微信的新功能往往是悄悄上线的你用着用着就发现了。
如果好用会自然传播如果不好用就默默下线。
这才是真正的产品思维让产品说话而不是让发布会说话。
这场发布会400项功能、全生态打通听起来确实很震撼。
但我更想看到的是一个月后有多少人还在用这些功能有多少功能不是点一次就再也不碰了发布会很精彩但产品不是演出来的是用出来的。
希望我老东家能真正在大模型技术之上讲好故事更把故事做实。