核心内容摘要
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周一的学习实验室有小伙伴提到“控场力”。
我当下的判断是控场本身并不是能力而是系统良性运转后的外显结果。
顺着这个判断继续拆我们发现一个关键变量反复出现——是否真正以学员为中心、以客户为中心。
这让我想到企业里那句被频繁提及的话“以客户为中心”。
我们真的在以客户为中心还是只是完成了所有关于客户的流程却刻意避开了更困难的一步让客户改变我们如果客户的声音无法进入决策结构无法挑战关键假设那它最终只会被消化成一份安全的汇报材料。
真正的以客户为中心是组织愿意为学习付出结构性代价。